❓ FAQ – Questions fréquentes

📦 Commande & livraison
Quels sont les délais de livraison ?

La préparation de votre commande prend entre 24 et 72 heures.

Une fois expédiée, la livraison est généralement effectuée sous 3 à 5 jours ouvrés.

Dès l’expédition, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.
Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi.

Ce lien vous permettra de suivre votre colis en temps réel jusqu’à la livraison.
Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons actuellement :

  • en France
  • dans plusieurs pays d’Europe

Les délais peuvent varier légèrement selon la destination.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant que votre commande n’a pas été expédiée.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous rapidement via le formulaire de contact.
🔁 Retours & échanges
Puis-je échanger un vêtement s’il est trop grand ou trop petit ?

Oui, les échanges ou remboursements sont possibles si la taille ne convient pas.

Pour être éligible :

  • le vêtement doit être non porté
  • non lavé
  • retourné dans son état neuf et emballage d’origine

Les frais de retour et de réexpédition sont à la charge du client.
Combien de temps ai-je pour faire un retour ?

Vous disposez de 15 jours après réception de votre commande pour changer d’avis.

Le produit doit être retourné :

  • non porté
  • non lavé
  • dans son emballage d’origine

Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sur simple demande.

Les frais de retour restent à la charge du client.
👕 Produits
Où vos produits sont-ils fabriqués ?

Nos produits sont fabriqués au Bangladesh, ce qui nous permet de proposer des vêtements de qualité tout en maîtrisant les coûts de production.

Nos t-shirts sont en coton 100 % biologique, avec un lavage aux enzymes pour un toucher plus doux et une meilleure tenue dans le temps.

Le grammage du tissu est de :

  • 180 g/m² pour les t-shirts adultes
  • 155 g/m² pour les t-shirts enfants

Ils respectent également plusieurs certifications reconnues :

🌿 GOTS (Global Organic Textile Standard) – garantit l’utilisation de fibres biologiques et des normes environnementales et sociales strictes.

🧪 OEKO-TEX® Standard 100 – certifie l’absence de substances nocives pour la peau.

🐰 PETA Approved Vegan – garantit qu’aucune matière d’origine animale n’est utilisée.
Comment choisir la bonne taille ?

Pour vous aider à trouver la taille idéale, nous avons créé un guide des tailles.

Vous pouvez le consulter directement depuis la page Guide des tailles accessible depuis le menu du site ou l’accueil.

Si vous hésitez entre deux tailles, nous recommandons généralement de prendre la taille au-dessus.
Comment entretenir les vêtements ?

Nos vêtements passent en machine.

Pour préserver la qualité du tissu et des impressions, nous recommandons :

  • lavage à 30°C
  • laver à l’envers
  • repasser à l’envers
  • éviter le sèche-linge

Ces quelques gestes permettent de garder vos vêtements plus beaux plus longtemps.
Les collections sont-elles assorties parents / enfants ?

Oui ! C’est même l’esprit de la marque. ☀️

Nos collections sont pensées pour que parents et enfants puissent porter des vêtements assortis et créer des looks matchy-matchy fun et complices.

Parce que chez LY’FUN, le fun n’a pas d’âge.